Ochrana Vašich Osobných Údajov

Zásady Ochrany Osobných Údajov

Spoločnosť ČistáVoda SK, IČO: [DOPLNIŤ IČO], so sídlom [DOPLNIŤ ADRESU], zapísaná v [DOPLNIŤ REGISTER] (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") si váži vašu dôveru a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké máte práva v súvislosti s vašimi údajmi pri návšteve našej webovej stránky [DOPLNIŤ DOMÉNU WEBU] a pri využívaní našich služieb inštalácie vodných filtrov v mestských bytoch v Словакии.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je ČistáVoda SK. Môžete nás kontaktovať na:

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme a na aký účel

Zhromažďujeme a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, titul, adresa bydliska alebo miesta inštalácie, telefónne číslo, e-mailová adresa. Tieto údaje sú nevyhnutné pre uzatvorenie a plnenie zmluvy o inštalácii vodného filtra, komunikáciu s vami a poskytovanie zákazníckej podpory. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávnený záujem na efektívnej komunikácii (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Údaje o objednávkach a službách: Informácie o typoch filtrov, ktoré ste si objednali, dátumy inštalácie, servisné záznamy, história komunikácie týkajúca sa objednávky. Tieto údaje slúžia na plnenie zmluvy, poskytovanie záručného a pozáručného servisu. Právnym základom je plnenie zmluvy.
  • Technické údaje a údaje o používaní webstránky: Pri návšteve našej webovej stránky môžeme zhromažďovať vašu IP adresu, typ prehliadača, informácie o operačnom systéme, navštívené podstránky, čas strávený na stránke. Tieto údaje využívame na zlepšovanie funkčnosti našej stránky, analýzu návštevnosti a zaistenie bezpečnosti. Právnym základom je náš oprávnený záujem na optimalizácii webstránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo váš súhlas s používaním cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
  • Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára alebo inej komunikácie: Ak nás kontaktujete s dopytom, vaše údaje použijeme na vybavenie vašej požiadavky. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zodpovedaní vašich otázok alebo plnenie predzmluvných vzťahov.

3. Súbory Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia. Používame:

  • Nevyhnutné cookies: Potrebné pre základnú funkčnosť stránky.
  • Analytické cookies: Pomáhajú nám porozumieť, ako návštevníci používajú našu stránku (napr. Google Analytics).
  • Marketingové cookies: Používané na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami s cieľom zobraziť relevantné reklamy.

Pri prvej návšteve stránky vás požiadame o súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť nastavenia cookies prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení vášho prehliadača. Viac informácií o cookies nájdete v našej Politike cookies (vytvorte samostatnú sekciu alebo dokument, ak je to potrebné, alebo integrujte tu).

4. Zdieľanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nevyhnutných prípadoch a na základe platných právnych predpisov:

  • S našimi zmluvnými partnermi a dodávateľmi, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby (napr. externí technici pre inštaláciu, dopravné spoločnosti pre doručenie tovaru, poskytovatelia IT služieb, účtovnícka firma). Tieto subjekty sú viazané povinnosťou mlčanlivosti a spracúvajú údaje len na základe našich pokynov.
  • S orgánmi verejnej moci (napr. polícia, súdy), ak nám takáto povinnosť vyplýva zo zákona.

Vaše osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), pokiaľ nie je zabezpečená adekvátna úroveň ich ochrany.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. daňové a účtovné predpisy). Po uplynutí tejto doby budú vaše údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

  • Údaje pre plnenie zmluvy: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie právnych nárokov (napr. záručná doba, premlčacie lehoty).
  • Údaje na marketingové účely (na základe súhlasu): do odvolania súhlasu.
  • Údaje z cookies: podľa nastavení konkrétnych cookies, maximálne však [DOPLNIŤ MAX DOBU COOKIES, napr. 2 roky].

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súlade s Nariadením GDPR máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
  • Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý") (čl. 17 GDPR): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky (napr. údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, odvolali ste súhlas a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie).
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov za určitých podmienok.
  • Právo na prenositeľnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a spracúvanie je založené na súhlase alebo zmluve.
  • Právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR): Ak spracúvame vaše údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti takémuto spracúvaniu. Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, vaše údaje už na tento účel nebudeme spracúvať.
  • Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie vašich údajov založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
  • Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk.

Svoje práva si môžete uplatniť písomne na našej adrese alebo e-mailom na [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou, poškodením alebo zničením. Naši zamestnanci a zmluvní partneri, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi, sú poučení o dôležitosti ich ochrany a sú viazaní mlčanlivosťou.

8. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo v legislatíve. O všetkých významných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady.

Dátum poslednej aktualizácie: 25. mája 2024